Πάντως, παρά τις μεμονωμένες περιπτώσεις δυσλειτουργιών, μέχρι στιγμής έχουν εκδοθεί μέχρι στιγμής πάνω από 1 εκατ. ψηφιακά έγγραφα και συγκεκριμένα 568.984 ταυτότητες και 437.336 διπλώματα.
Προβλήματα με τα ψηφιακά διπλώματα οδήγησης αντιμετωπίζουν ορισμένοι πολίτες που έχουν τις πολύ παλιές «ροζ» άδειες, καθώς είτε δεν μπορούν να τις εκδώσουν και να τις αποθηκεύσουν στο Gov.gr Wallet είτε τα στοιχεία που αναγράφονται δεν είναι ακριβή.
Σύμφωνα με το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, αυτό οφείλεται επειδή, κατά πάσα πιθανότητα, δεν έχει ενημερωθεί η άδεια οδήγησης με το ΑΦΜ.
Οπως επισημαίνουν οι ίδιες πηγές, για να πραγματοποιήσουν οι πολίτες την ενημέρωση του ΑΦΜ θα πρέπει να επισκεφθούν την υπηρεσία drivers-vehicles.services.gov.gr και ακολουθήσουν τα σχετικά βήματα. Μόλις ενημερωθεί η άδεια οδήγησης με το ΑΦΜ, τότε θα μπορούν να εκδώσουν και να αποθηκεύσουν το ψηφιακό δίπλωμα οδήγησης στο κινητό τους.
Βέβαια, υπάρχει και μια μερίδα χρηστών που δεν μπορεί να «κατεβάσει» ούτε το ψηφιακό δελτίο ταυτότητας λαμβάνοντας μηνύματα αποτυχίας. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει οι πολίτες να ξεκινήσουν ένα αίτημα υποστήριξης μέσω του wallet.gov.gr/support. Μάλιστα, εάν δεν έχουν εκδώσει δελτίο ταυτότητας ή εάν αυτό έχει δηλωθεί ως απολεσθέν, τότε δεν μπορούν να βγάλουν ούτε το ψηφιακό δελτίο έως ότου εκδοθεί νέα ταυτότητα.
Πάντως, παρά τις μεμονωμένες περιπτώσεις δυσλειτουργιών, μέχρι στιγμής έχουν εκδοθεί μέχρι στιγμής πάνω από 1 εκατ. ψηφιακά έγγραφα και συγκεκριμένα 568.984 ταυτότητες και 437.336 διπλώματα.
Σημειώνεται ότι στις περιπτώσεις αδυναμίας επαλήθευσης των ψηφιακών εγγράφων είτε ως ελεγχόμενος (π.χ. μη λήψη ειδοποιήσεων) είτε ως ελεγκτής (π.χ. αποτυχία κλήσεων οι κλήσεις μου), το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης επισημαίνει ότι θα πρέπει να βεβαιωθούν οι χρήστες ότι στις ρυθμίσεις της συσκευής τους η λήψη ειδοποιήσεων για το Gov.gr Wallet είναι ενεργοποιημένη και ότι το δίκτυο στο οποίο βρίσκονται δεν περιορίζει τις κλήσεις της εφαρμογής.
Αν ωστόσο εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα, κατά τη διάρκεια ελέγχου, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία «Quick Scan». Αν και πάλι δεν λυθεί το πρόβλημα, προτείνεται η διαγραφή της εφαρμογής και η εκ νέου εγκατάστασή της.