15 C
Athens
Δευτέρα, 23 Δεκεμβρίου, 2024

#Cancel_Skroutz: Οργή στα social media-Δεν έχουν τέλος τα παράπονα και οι καταγγελίες-Τι απαντά η εταιρεία

Περισσότερα Νέα

- Advertisement -

Σάλος έχει ξεσπάσει τις τελευταίες ώρες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μετά τις καταγγελίες καταναλωτών σχετικά με τη γνωστή εταιρεία Skroutz που δραστηριοποιείται στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Καταναλωτές καταγγέλουν την εταιρεία για έλλειψη εμπιστοσύνης μετά από αγορές προϊόντων που δεν έγιναν ποτέ, παρά το γεγονός ότι πληρώθηκαν κανονικά με κάρτα.

Όπως αναφέρουν μικρά «ηλεκτρονικά» καταστήματα που βρίσκονται κάτω από την ομπρέλα της Skroutz, εξαπατούν τους πελάτες τους και ενώ η εταιρεία γνώριζε καθώς είχε δεχθεί αρνητικές κριτικές για τα εν λόγω καταστήματα, δεν τις δημοσίευσε ποτέ ώστε να προστατευθούν οι πελάτες της.UnmuteRemaining Time -0:00 Fullscreen

Εξαλλοι καταναλωτές μιλούν για προσπάθεια απόκρυψης απάτης και για προσβλητικές συμπεριφορές, για έλλειψη συνεργασίας από την πλευρά της Skroutz.

Τι απαντά η εταιρεία

- Advertisement -

«Αναφορικά με το συμβάν με την επιχείρηση 365 SHOP GR ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι Κ Ε, κατάστημα “365shop”, που έχει προκύψει τις τελευταίες ώρες και πάντα πιστοί στο όραμα μας να προσφέρουμε τη βέλτιστη εμπειρία στους καταναλωτές γνωστοποιούμε πως η συνεργασία μας με το συγκεκριμένο κατάστημα έχει οριστικά διακοπεί.

Να επισημάνουμε ότι η Skroutz δεν διαμεσολαβεί στις αγορές μεταξύ του καταναλωτή και του ηλεκτρονικού καταστήματος, δεν εκπροσωπεί ούτε υποκαθιστά οποιοδήποτε εμπορικό κατάστημα παρά μόνο για τις παραγγελίες οι οποίες πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας Skroutz Marketplace, όπου η συναλλαγή ολοκληρώνεται με πλήρη ασφάλεια στην σελίδα μας (περισσότερες πληροφορίες εδώ)

Επιπροσθέτως, έχουμε ήδη επικοινωνήσει με κάθε καταναλωτή που μας ενημέρωσε για την αποτυχία ολοκλήρωσης της παραγγελίας του και παρέχουμε συμβουλευτική υποστήριξη για τις διαδικασίες αποζημίωσης σε καθέναν από αυτούς ξεχωριστά. Καθώς συνεχώς φτάνουν καινούργια αιτήματα σε μας, τα επεξεργαζόμαστε με τη δέουσα προσοχή και συμβουλεύουμε τους καταναλωτές για τα επόμενα βήματα ανάλογα με την περίπτωση.

Ειδικότερα οι καταναλωτές που επέλεξαν την εξόφληση της παραγγελίας τους μέσω κάρτας – χρεωστικής ή πιστωτικής – μπορούν να αποζημιωθούν για το σύνολο του κόστους της παραγγελίας τους από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας μέσω της διαδικασίας αμφισβήτησης συναλλαγής.

Για όλους όσοι ολοκλήρωσαν την αγορά τους μέσω τραπεζικής κατάθεσης, στο πλαίσιο της παροχής της βέλτιστης δυνατής εμπειρίας ηλεκτρονικών αγορών, θα αποζημιωθούν με την μορφή κουπονιού – ίσης αξίας με εκείνη της παραγγελίας τους – μέσω του Skroutz Marketplace.

Τέλος, υπενθυμίζουμε πως για τις ηλεκτρονικές αγορές, η εξόφληση μέσω κάρτας παραμένει ο ασφαλέστερος τρόπος πληρωμής καθώς είναι και ο μόνος τρόπος που διασφαλίζει την επιστροφή των χρημάτων στο σύνολό τους.

Επιπλέον, θα θέλαμε να τονίσουμε πως είναι ιδιαίτερα σημαντικό όλοι οι καταναλωτές που αντιμετώπισαν πρόβλημα με τις παραγγελίες τους μέσω της συγκεκριμένης επιχείρησης να προχωρήσουν σε καταγγελία με σκοπό την επίλυση του προβλήματος από τους αρμόδιους φορείς με τους οποίους είμαστε σε διαρκή επικοινωνία».

- Advertisement -

ΑΠΑΝΤΗΣΤΕ

εισάγετε το σχόλιό σας!
παρακαλώ εισάγετε το όνομά σας εδώ

The reCAPTCHA verification period has expired. Please reload the page.

Ροή ειδήσεων

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Πώς να κοιμηθείτε σε ένα αεροπλάνο; Ποια στάση σας βοηθά να ξεκουραστείτε πραγματικά

Τι είναι χειρότερο από το να είσαι στριμωγμένος σε ένα πολύ στενό, πολύ όρθιο κάθισμα σε μια νυχτερινή πτήση; Να είσαι ξύπνιος όλη την...

Ανοιχτά μαγαζιά σήμερα (22/12): Το ωράριο λειτουργίας για τα καταστήματα την Κυριακή – Τι ισχύει για τα σούπερ μάρκετ

Κορυφώνεται η κίνηση στην εορταστική αγορά με τις προτιμήσεις των καταναλωτών για τα δώρα να παραμένουν σταθερά οι ίδιες, με την ένδυση και υπόδηση...

Χριστούγεννα με βροχές και πτώση της θερμοκρασίας – Έρχεται ισχυρό κύμα κακοκαιρίας από αύριο

Χριστούγεννα με τις σωστές καιρικές συνθήκες θα έχουμε φέτος, δηλαδή κρύο, βροχές στα πεδινά και χιόνια στα βουνά προς τα βόρεια και πιο χαμηλά. Ο...

Νέες αποκαλύψεις! Τα μυστικά της μοναδικής προσωπογραφίας του Κωνσταντίνου Παλαιολόγου!

Η αρχαιολόγος – βυζαντινολόγος Αναστασία Κουμούση μίλησε στην εκπομπή Update του ΕΡΤNews και στον Θ. Σιαφάκα για τη προσωπογραφία του τελευταίου αυτοκράτορα του Βυζαντίου Κωνσταντίνου ΙΑ’ Παλαιολόγου που ανακαλύφθηκε στην Παλαιά Μονή Ταξιαρχών...

ΔΗΜΟΦΙΛΗ ΑΡΘΡΑ

Αποκλειστικό-Ο Ισραηλινός ΥΠΕΞ μίλησε για την ασφάλεια Χριστιανών & Κούρδων στη Συρία

Με χαρά φιλοξενούμε στο Ισραήλ τον Υπουργό Εξωτερικών της Κύπρου. Συζητήσαμε λεπτομερώς τις περιφερειακές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και οι δύο χώρες. Συμφωνήσαμε να ενισχύσουμε τις...

Αποκλειστικό-Σύμβουλος Ερντογάν: ”Δεν πρέπει να επιτραπεί στους Κούρδους να διαιρέσουν τη Συρία-Η ύπαρξη του Νετανιάχου μολύνει τη γη!”

Τι αναφέρει σύμβουλος του Ερντογάν για τους Κούρδους: ''Δεν πρέπει να επιτραπεί στο PKK/YPG να διαιρέσει τη Συρία.Αν χαθεί αυτή η ευκαιρία, η Συρία δεν...

Aποκλειστικό: Οι ΗΠΑ ενέκριναν πρόγραμμα προμήθειας UAV τύπου Aerosonde για τα M-1117 – Αντίδραση Τούρκων

Την απόκτηση των προηγμένων drones παρατήρησης Aerosonde της εταιρείας Textron, πρόκειται να προμηθευτεί η χώρα μας, σύμφωνα με την ανακοίνωση που εξέδωσε το υπουργείο...

Αποκλειστικό: Φανατικοί ισλαμιστές του ΑΚΡ σε Ερντογάν: ”Πάρτε την Ιερουσαλήμ»- ”Περιμένετε, η νίκη είναι κοντά!”-Βίντεο

Ο Τούρκος δικτάτορας, Ερντογάν, δεν μπορεί να κρύψει την πραγματική του πρόθεση να καταλάβει τη Συρία. Σχεδιάζει να κάνει πόλεμο στο Ισραήλ μέσω της...